Helpdeskmedewerker (Microsoft 365)
Wolle jo graach by ús wurkje?
Werk je graag met mensen en technologie? Vind je het leuk om klanten écht verder te helpen en overzicht te houden in een dynamische IT‑omgeving? Dan pas jij goed bij Puur ICT.
Als helpdeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat vragen snel en goed worden opgepakt, problemen worden opgelost en gebruikers weer door kunnen. Geen dag is hetzelfde, juist dat maakt deze functie zo leuk.
Wat ga je doen als helpdesk medewerker?
Klanten helpen; dat is jouw hoofdtaak. Door jouw oplossingsgerichte aanpak assisteer jij onze klanten. Je monitort, luistert, ontzorgt, registreert en adviseert.
In de praktijk betekent dit dat je:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten voor vragen en/of problemen.
- Je registreert het vraagstuk in ons systeem.
- Vragen/problemen die je zelf kunt managen, los je direct op.
- Je ontzorgt de klant en geeft instructies/adviezen aan gebruikers.
- Je monitort de devices van klanten.
Je werkt nauw samen met je collega’s van support en consultancy. Samen zorgen jullie voor een stabiele en prettige IT-omgeving voor onze klanten.
Wat neem je mee?
Als helpdesk medewerker weet jij hoe jij onze klanten kunt ondersteunen. Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. Daarnaast kan je goed werken met systemen en heb je kennis van Microsoft 365. Je bent klantvriendelijk en oplossingsgericht. Ook ben je zelfstandig, secuur en discreet. Je kunt goed werken onder tijdsdruk en kunt schakelen tussen werkzaamheden. Ervaring in een support functie is voor ons belangrijker dan je opleiding.
Verder:
- Zelfstandigheid: je gaat zowel thuis werken als bij ons op kantoor;
- Klantvriendelijkheid: je bent verantwoordelijk om onze klanten zo goed mogelijk te assisteren;
- Oplossingsgericht: voor ieder vraagstuk heb jij een passende oplossing;
- Flexibel: jij kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden.
Wat bieden we jou als medewerker van onze helpdesk?
We zoeken mensen waarmee we een langdurige samenwerking kunnen aangaan. Daar zijn de arbeidsvoorwaarden dan ook naar.
Je kunt rekenen op:
- Een salaris tussen €2.300,- en €2.800,- bruto per maand (fulltime)
- De zekerheid van een tijdelijk contract van een jaar, met uitzicht op vast
- 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
- Pensioenregeling
- Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km
- De mogelijkheid om (deels) thuis te werken
- Telefoonkostenvergoeding
- Laptop van de zaak
- Ruimte voor opleiding, certificering en doorgroei
- Sabbaticalmogelijkheden
Over Puur
Puur ICT is een jonge, nuchtere en ambitieuze IT‑organisatie in Heerenveen. Met zo’n 40 collega’s ondersteunen we klanten op allerlei Microsoft‑gebieden. We werken onder andere met Microsoft 365, Teams, Intune, PowerShell, Power Automate en Power Apps.
Innovatie vinden we belangrijk, maar minstens zo belangrijk zijn samenwerking, plezier en persoonlijke ontwikkeling.
Interesse?
Zie jij jezelf werken bij Puur ICT als helpdeskmedewerker? Stuur dan je motivatie en CV naar ikwilwerken@puurict.nl.
Wil je eerst meer weten over de functie of over Puur ICT? Neem gerust contact op met Peter Kok (Managing Partner) via 088-165 2300.
